乘客被关在轿厢内时

1、打电话告诉维修人员。管理员应尽努力消除乘客的紧张情绪;与乘客通电话，直到维修人员赶来现场;告诉乘客轿厢内很，不要试图自行逃出轿厢。

2、切勿尝试强行释放乘客。

3、若确有已受过培训的二手电梯管理人员，在确保的情况下按“困人救援法”救出被困乘客。

困人救援法

二手电梯发生故障时，应及时通知二手电梯维修部门。在专业维修人员到达之前，由经过训练的二手电梯管理救援人员，根据需要，依照下列步骤释放被困乘客。

1、故障二手电梯的轿厢位置确认。在进行救援被困乘客时，先要确保自己，由机房控制柜或厅外的轿厢位置指示器确认轿厢位置。（但在停电时，轿厢位置指示器不能指示，为确认轿厢位置，可用专用钥匙小心开启厅门，再用电筒于井道内确认轿厢位置。）

2、电源切断确认。在进行救援时，为防止轿厢突然移动，发生危险事故，应先将该二手电梯的机房总电源切断。

由于电梯的种类很多，各种电梯在使用过程中遇到的故障也是不一样的，具体问题具体分析，我们要针对性的去监测和排除电梯各种故障。

1.电梯维修保养人员到达现场后，先询问电梯管理人员有关电梯的具体问题并作好记录。

2.在维护电梯的时候应该先在各层各个电梯的门前挂上维修维护告示牌。

3.进行电梯维护安装的时候要切断电梯的主电源，确认没有问题的时候在进行操作。

4.维护保养完成后，应该对电梯进行多次的试验运行，确保无误时，再将维修维护的告示牌收回，然后投入正常运行使用。

5.相关工作人员做好检修保养的记录，整理存档。

小型家用电梯是指安装在私人住宅中，仅供单一家庭成员使用的电梯。它也可以安装在非单一家庭使用的建筑物内，作为单一家庭进入其住所的工具，但是建筑物内的公众或其他居住者无法进入和使用。家用电梯额定速度不超过0.4m/s，对于无轿门的家用电梯额定速度不超过0.3m/s,轿厢行程不超过12m，额定载重量不大于400KG。